院纪委召开“贯彻落实党的群众路线 切实提升患者满意度”工作会

2014-05-15 10:48:38 浏览次数：

9月23日上午，院纪委召开“贯彻落实党的群众路线 切实提升患者满意度”会议，党委副书记兼纪委书记丁枭伟及医院提升患者满意度领导小组办公室成员参加会议。会议由纪检监察办主任吴玉红主持。

会上，纪检监察办主任吴玉红通报了2013年上半年医管局反馈的患者满意度调查结果及我院8月份满意度调查情况。参会人员对照我院的满意度调查工作情况，从调查内容、调查流程上认真分析问题、查找原因，并针对患者提出的办理住院手续、挂号程序繁琐、预约挂号困难、医护人员沟通不畅、住院难、探视、环境等问题逐条讨论，并提出整改方案。为进一步客观掌握患儿及家属的诉求，将原来由志愿者每月进入病房面对面进行的住院病人问卷调查方式，改为在住院区域每层明显位置设置意见箱;建设自助投票系统，拓宽患者满意度信息来源渠道;进一步加强对志愿者的培训;强化持续改进，追踪管理;定期召开研讨会，将问卷中反复出现的问题，进行专项分析，找出问题的原因，提出可行的解决方案。

最后，丁书记带领大家学习了《前线》杂志第8期中的评论员文章——以良好的作风完成全年目标任务。他强调，我院上半年的良好发展势头，为完成全年目标奠定了坚实基础，我们要再接再厉，乘开展党的群众路线教育实践活动之东风，求真务实、真抓实干，切实为患者着想;全面提升服务品质，良好的作风是做好一切工作的重要前提和保障，因此我们要坚定信心，转变作风，狠抓落实，以更加良好的精神状态，做好下半年工作。