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引入第三方参与患者满意度调查努力做到“群众满意”
2012-07-23 00:00:00 浏览次数：
为紧密结合医管局关于深化医药卫生体制改革，开展“三好一满意”活动要求，认真开展患者满意度调查和出院患者回访工作。近日，医院有针对性地创新调查方法，采用第三方评价机制，即：招募高校志愿者完成患者满意度调查。
自今年5月份，医院创新调查方式，由原来医院发放调查问卷，改为由高校志愿者完成发放、收回、汇总问卷的全过程，并在院行政例会和医院内网公布结果，科室制定整改措施，加以改进。同时，完善出院病人满意度调查。由医院出院处负责，在患者办理出院手续时发放一份满意度调查问卷，让出院病人对相关科室服务情况作出评价主动接受病人的监督。
引入第三方评价，有助于客观了解患者对医院医疗服务的满意度，进一步增强调查结果的公正性和公信力，对促进我院医疗服务作风建设，提高医疗服务质量与水平，努力实现服务好、质量好、医德好和群众满意的“三好一满意”目标奠定了良好的基础。
文章来源：纪检监察办
自今年5月份，医院创新调查方式，由原来医院发放调查问卷，改为由高校志愿者完成发放、收回、汇总问卷的全过程，并在院行政例会和医院内网公布结果，科室制定整改措施，加以改进。同时，完善出院病人满意度调查。由医院出院处负责，在患者办理出院手续时发放一份满意度调查问卷，让出院病人对相关科室服务情况作出评价主动接受病人的监督。
引入第三方评价，有助于客观了解患者对医院医疗服务的满意度，进一步增强调查结果的公正性和公信力，对促进我院医疗服务作风建设，提高医疗服务质量与水平，努力实现服务好、质量好、医德好和群众满意的“三好一满意”目标奠定了良好的基础。
文章来源：纪检监察办
