9月14日下午，北京儿童医院举行2023年信访工作培训会。北京口腔医院党委副书记、纪委书记陈伟，北京市医院管理中心办公室二级主任科员曾令艳应邀来院，讲授医疗卫生法内容、医患纠纷调处技巧和信访工作相关规范。全院中层干部、信访工作联络员及职工100余人参加培训。

北京儿童医院院长倪鑫首先做培训动员。他对陈伟副书记和曾令艳主任科员莅临儿童医院授课表示感谢，他指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022年5月《信访工作条例》正式实施，院党委高度重视信访工作。全院职工要进一步提高政治站位，将群众的意见建议作为改善医疗服务的方向，向前一步，主动担当，用心用情，积极解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，把党的群众路线坚持好、贯彻好。

陈伟副书记作了题为《新法新规背景下医疗纠纷的预防与处理》的讲座。她介绍了医疗责任法律法规的历史渊源，通过医疗损害责任纠纷案件大数据和生动的案例分析，分享了医疗风险的正确认识和降低风险的经验。曾令艳主任科员详细介绍了信访工作渊源与《信访工作条例》的内涵，对信访工作与北京市“接诉即办”工作的特点与区别进行分析，对当前医院信访工作中的注意事项进行规范化讲解。

最后，北京儿童医院党委专职副书记、纪委书记张海鸥对此次培训进行总结。张海鸥副书记再次感谢两位讲者带来的精彩内容并表示，她表示，两位老师在信访工作一线积累了丰富的经验，通过细致独到的讲解和经典案例，给儿童医院的医疗管理工作带来了深刻启发。希望同志们通过本次信访工作培训，进一步深刻认识信访工作的重要意义，做好医疗服务工作和患者沟通交流工作，提高医院信访工作管理水平。

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