10月17日下午，志愿服务工作部(简称志工部)在门诊楼11层会议室进行了志愿服务培训，党委副书记丁枭伟、志愿服务工作部主任李宁、门诊部护士长吕娟出席培训会，22名院内职工参加了培训。

此次培训内容翔实、形式多样，所提供的《志愿服务指南》清晰全面，得到了门诊部、财务处、信息中心等部门的支持。门诊部李秀敏老师首先结合自身的经验为志愿者讲解了志愿服务精神。丁书记则从构筑中国梦、弘扬社会主义核心价值观、复兴中华传统文化的角度阐述了志愿服务的巨大意义;丁书记指出当前较为紧张的医患关系则是对职工志愿服务的现实需求，同时对于年轻一代而言，志愿服务具有提升个人沟通能力、实现社会价值的重要意义。

志工部工作人员向志愿者介绍了志愿服务工作部的成立时间、组成人员、主要职责以及目前的工作成效，之后以医院的就诊流程为引导线，对志愿者所需了解的挂号、交费、检查、退费等流程及医院的基本方位进行了详细的讲述，并通过具体案例引导志愿者参与互动，使得志愿者能够身临其境。同时向现场的志愿者介绍了志愿服务的基本流程、报名方式及注意事项。

最后，志工部请门诊部的吕娟护士长为职工培训分诊知识，她介绍了各科室的常见病，并告知大家分诊过程中的注意事项。志愿者纷纷表示收获良多，增强了自身的知识储备。

为鼓励职工志愿者积极参与我院志愿服务，志工部特开设“晨光一小时”志愿服务项目，并得到党办、纪检、工会、科研处、综合病房等部门的积极响应，13名职工报名了此项目。丁书记在培训会结束时再次强调职工志愿者需要加强自身能力建设，在服务前务必精读志工部提供的《志愿服务指南》。

(志愿服务工作部)