2016年3月5日是第53个学雷锋日，为进一步弘扬志愿服务精神，推动“志愿西城”的文化理念，北京市西城区政协主席杜灵欣，区委常委、区武装部书记李书兵，副区长李岩、吴向阳，人大副主任沙秀华等到北京儿童医院体验志愿服务。北京儿童医院党委副书记丁枭伟、志愿服务工作部主任李宁及相关工作人员进行接待。

座谈会上，丁枭伟副书记首先从宏观上对北京儿童医院的志愿服务情况进行了总体介绍。随后，李宁主任简要汇报了医院志愿服务的实际开展情况，骨干志愿者王星华介绍了将要体验的岗位服务内容。之后，杜灵欣主席一行分为3组，分别来到门诊楼地下一层取药分号机、自助挂号机进行了“就医助手”门诊导医志愿服务体验，帮助患儿家长挂号、交费、取药分号，解答就诊咨询等。

通过体验，大家感触颇深，纷纷表示，以前只是听说儿童医院就诊量大，第一次实地体验，发现医院工作人员确实非常辛苦。志愿者素质很全面，为家长取号取结果的同时还要回答几个家长的咨询，非常不易。志愿者的优质服务体现了儿童医院对志愿者的高标准严要求。杜灵欣主席鼓励志愿者将志愿服务继续坚持下去，广泛传播雷锋精神，传递正能量，践行“守护天使”真诚守护的志愿真谛。

在志愿服务体验交流中，丁枭伟副书记介绍，医院志愿服务是一件非常有意义的事情，志愿者的热心服务，缓解了医院窗口的压力，融洽了医患关系，一定程度上也减少了医患冲突的发生。但是，志愿者流动性大、长期资源稀缺，一直是医院志愿服务工作努力解决的问题。对此，杜灵欣主席表示，志愿服务是构建社会主义核心价值观的重要环节，在医院开展志愿服务，更加体现了医院救死扶伤、服务患者的公共职能，彰显了志愿服务处处可为、人人可为的现实特征。针对志愿者资源稀缺问题，杜灵欣主席指示，在当前国家大力倡导党团员带头参与志愿服务的背景下，西城区可动员党政机关工作人员积极加入到医院志愿服务的队伍中来，为社会服务事业贡献自己的力量。

今后，志愿服务工作部将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，围绕医院中心工作，在“非急诊全面预约”等工作中充分发挥志愿者的作用，创造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。

志愿服务工作部