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北京儿童医院马薇在市卫生计生系统信访暨纠纷投诉管理工作会上获评“最美信访干部”称号
2018-03-13 16:39:06
来源：院办
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3月13日上午，市卫生计生委在京召开2018年北京市卫生计生信访暨纠纷投诉管理工作会。在会上，对2017年度北京市卫生计生系统信访暨纠纷投诉管理工作先进单位、“最美信访干部” 和“优秀信访干部”进行了表彰。北京儿童医院院办马薇被评为“最美信访干部”。
各区卫生计生委、各直属单位、各三级医院信访工作主管领导、负责信访和纠纷投诉管理工作部门负责人、医疗社工部分负责人等200余人参加了会议。国家卫生计生委办公厅信访一处处长梁春琦、北京市卫生计生委副巡视员、新闻发言人高小俊等领导出席信访暨纠纷投诉管理工作会，并对2018年的信访暨纠纷投诉管理工作进行了部署。
信访暨纠纷投诉管理工作，一直以来就是医院非常重视的日常工作之一。根据北京市卫生计生委和市医管局要求，结合医院情况和领导分工，一直以来由院长亲自负责。2017年，北京儿童医院院办共接受市卫计委、医管局转送单56件，个人1件。客户服务部共接受投诉量为1250件，院办、党办、客户服务部、医务处、门诊部、护理部、人事处、老干部处、运营保障处、保卫处、服务公司等部门相互配合，顺利完成信访暨纠纷投诉处理工作，回复率达到100%。
院办
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