编者按

“观乎人文，以化成天下”，官微将每周推出一期医学人文专刊，为您讲述发生在市属医院中的暖心故事。

第一百九十六期：北京儿童医院

温暖的对话

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耐心与关爱，传递温暖的微光

“这身白衣不仅是我的工作服装，更是一份承诺、一份情感、一种信仰。”

患者背后的温情护盾

她擦去眼泪，扶着墙壁起身走回病房。等到她再回来，我看到她的眼里重新有了希望的光彩。

本篇作者

护理四部 感染内科病房

刘静

刘静，北京儿童医院感染内科护士长，主管护师，从事感染性疾病护理十余年，兼任中国妇幼保健协会儿内科护理组委员、北京护理学会第十二届传染病专业委员会委员。

刘静，北京儿童医院感染内科护士长，主管护师，从事感染性疾病护理十余年，兼任中国妇幼保健协会儿内科护理组委员、北京护理学会第十二届传染病专业委员会委员。

在家庭的“大树”上，活泼可爱的孩子们，就是象征着生命和希望的果实。孩子们给父母带来欢笑、希望和未来，他们的健康成长与欢声笑语，是每一位父母最珍贵的收获。而这样平凡欢闹的景象，有时却是那样难得......

我曾经接诊一个孩子，他的名字叫小卓(化名)。小卓是试管婴儿，他的妈妈经历了四次艰辛的取卵手术后，他才呱呱坠地。对小卓年事已高的父母来说，这个小生命，不仅仅是漫长等待与痛苦治疗的结果，更是生命中最耀眼的星星。

然而，在小卓父母还沉浸在新生儿降临的喜悦中时，收到了小卓被确诊为化脓性脑膜炎的消息，他们来不及悲伤，立刻投入到了孩子的救治之中。

在当地医院，小卓经历了3个月的治疗，在头部置入了ommaya囊，但在后续的治疗过程中，感染、发热、呕吐等不良反应却接踵而至，年幼的小卓在病痛的折磨中痛苦不堪。

在经历了一段在各大医院辗转求医的日子后，小卓父母前往北京儿童医院感染内科就诊。

在进行了2周并未起到明显效果的抗感染保守治疗后，我们决定摘除小卓置入的ommaya囊，进行侧脑室外引流术。

谈话、决定、签字、等待，每一个行动，我都能感受到小卓妈妈的不安与忐忑。

手术当日，小卓妈妈一直在手术室外徘徊，她时刻盯着手术室大门，在每分每秒的煎熬中，等待着孩子。

等到手术结束，看到小卓被推回病房时，小卓妈妈的心才缓缓落下。她双眼闪烁着泪光，伸出颤抖的手，轻轻抚摸着小卓的脸颊，似乎想要将所有的温暖和爱意传递给这个小小的生命。

术后，小卓妈妈日夜守护在小卓的床前，事无巨细地照顾着孩子，病房里经常萦绕着小卓妈妈焦急关切的询问。

“护士，我孩子刚刚做完手术，你帮我看看他状态还好吗?”

“护士你来，你说刚做完手术要禁食，可我孩子从手术前就已经开始不让吃东西了，我现在可不可以先喂一次奶，就喂一次，喂完再继续禁食行吗?”

“护士，你再来看看我孩子，怎么一直没精神呀?”

“护士，你快来!你快来!我孩子怎么一直哭呀?”

“护士护士，刚刚外科医生来给换药，孩子的管子本来是放在床左边的，现在他们给放在床右边了，这会不会有影响啊?”

……

其实小卓妈妈的这些问题，护士在术后宣教的过程中已经详细地解释过了，但从她紧锁的眉头和因熬夜而愈加苍白的脸上，我能体会到她的焦虑和不安。每当我与小卓妈妈的目光交汇，我都能深深感受到那种无法言喻的情感。

那双眼中似乎蕴藏着千言万语，那是对孩子安危的担心，是对孩子未来的不安，还有对术后风险的恐惧。这些情感在她的瞳孔里跃动，仿佛是一波波涌动的海浪，也冲击着我的内心。

我想，我是可以帮助她的，作为一名护士，我也应当用专业的方法来安抚患儿家属的情绪。我快速将手头的工作处理完毕后，轻轻地坐在了小卓妈妈的身旁，耐心地倾听她的疑问。

我告诉她：“小卓这次的手术非常顺利。”并且向她解释，孩子精神状态不好是因为麻醉药物还没有完全代谢完，这也会影响孩子的胃肠道及吞咽功能，如果着急喂奶可能会导致孩子呕吐、呛咳，有肺部感染甚至窒息的风险。

当小卓妈妈心碎地诉说着她和丈夫对孩子的珍视、以及对孩子营养的担心时，我向她解释输液可以满足孩子的机体需要，并嘱咐后续喂食的注意事项。

我尝试再次向她解释手术的原理：“小卓脑子里引流的循环坏了，我们把一个引流管放到小卓的脑外，将脑室内循环不了的脑脊液引流到外界，这个引流管短时期会在体外帮助小卓引流处理多余的脑脊液，待各项指标正常后，我们会把它放到体内进行微循环。我们会时刻关注孩子伤口、引流管路。”我还告诉她，我们护理团队是专业的，让她相信护理团队会及时和医生沟通、时刻关注孩子的状况。

经过耐心解释与劝导，小卓妈妈的情绪缓和了下来，不再焦虑不安，终于松了一口气，但她开始显得有些落寞。我马上鼓励道：“当然啦，像纳奶情况、精神状况这些也是需要您随时注意，和我们一起观察、照护。我们一起努力照顾小卓，让他可以尽早康复!”话落，小卓妈妈的眼泪滴答滴答地落下，终于点着头笑了。

我和小卓妈妈说的内容，只是一名护士在日复一日的临床工作中所需掌握的基础知识，在我们看来习以为常、理所当然，虽然小卓妈妈重复地询问着术后宣教中讲过的内容，但对于像她一样处于焦虑情绪中的患儿家长而言，这些基础知识和我们的耐心答复，却是他们在风雨飘摇中抓住的一根浮木，让他们在这片无助和焦虑的情绪波涛中安稳地靠岸。

我想，我能做的就是再多一点点的耐心和同理心，尽量用通俗易懂的语言向他们解释复杂的医学概念，让他们真正做到理解和安心。这不仅是对患者和家属的关怀，也更有利于我们工作的开展。

自那以后，只要工作上有闲暇的时间，我都会和小卓妈妈交流一些护理孩子的小知识，用简单的语言，温暖的交流，为她筑起一道坚实的桥梁。她渐渐找回了信心和笑容，对医护人员也更加信任。

随着时间推移，小卓的病情逐渐好转，妈妈的笑容也在不断绽放。这一刻，我深深体会到护理的力量。

忙碌后，我脱下护士服，看着那被白天的忙碌浸润过的布料，仿佛在散发着一丝微光，如同一盏温暖的灯塔，给我的内心带来温暖与治愈。

是啊!这身白衣，它承载了无数的汗水和付出，是责任与奉献的见证，它不仅是我的工作服装，更是一份承诺、一份情感、一种信仰。它的每一个扣子都系着对生命的那份敬畏，每一丝面料都沉淀着缕缕温暖，每一根纤维都注入了我们护士精湛的技术和仁爱之心。

医学人文点评

在儿科护理中，人文关怀的重要性不言而喻。由于患儿年龄较小，对疾病和治疗过程往往缺乏理解，容易产生恐惧和不安。同时，家属面对孩子的病痛，常常感到焦虑和无助。

因此，护理人员在提供专业医疗护理的同时，还需通过人文关怀来减轻患儿及其家属的心理负担，这对于促进患儿的身心健康和家庭的整体福祉具有不可替代的作用。

刘静护士长在临床实践中，以其深厚的人文关怀为患儿及其家庭提供了全面的支持。她通过耐心倾听、细致观察和专业指导，不仅解决了小卓的医疗需求，更以同理心和耐心，为焦虑不安的家属提供了心理上的安慰和情感上的支持，展现了护理工作中人文关怀的力量。

刘静护士长的人文实践，为我们提供了学习和借鉴的榜样。她的行为激励着护理同仁们在日常工作中，追求专业技能与人文关怀的完美结合，她是大家学习的灯塔。

点评人：何双智

北京肿瘤医院康复科主管护师